Assistant(e) commerciale H/F

À propos du Groupe :

Depuis plus de 20 ans, le Groupe Action Télécom accompagne les TPE, PME, commerçants, professions libérales et structures de santé dans leur transformation numérique. Fort de ses 6 agences implantées en Nouvelle-Aquitaine et en Occitanie, le Groupe propose une offre globale en télécommunications, informatique, cybersécurité, cloud et services managés. Porté par une équipe d'experts passionnés, Action Télécom place la proximité, l'innovation et la qualité de service au cœur de son engagement afin d'offrir à chaque client des solutions performantes et adaptées à ses besoins.

Afin de renforcer notre équipe commerciale, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) (H/F) capable d'accompagner nos équipes dans le suivi administratif et commercial des dossiers clients, tout en contribuant à la qualité de service et à la satisfaction de nos partenaires.

Les missions :

Rattaché(e) à l'équipe commerciale, vous jouez un rôle clé dans le suivi administratif des ventes et la relation avec nos clients. Véritable interface entre les commerciaux, les clients et les différents services de l'entreprise, vous assurez le bon déroulement des dossiers.

À ce titre, vos principales missions sont :

• Assurer l'accueil téléphonique et orienter les demandes des clients et partenaires.
• Accompagner les commerciaux dans le suivi administratif de leurs dossiers.
• Élaborer les devis, saisir les commandes et assurer leur suivi jusqu'à la facturation.
• Veiller à la conformité des dossiers et à la bonne transmission des informations entre les différents services.
• Assurer le suivi des contrats, des renouvellements et des échéances.
• Mettre à jour les bases de données clients et les outils CRM.
• Participer au traitement des demandes administratives et au suivi des réclamations.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus administratifs et commerciaux.

Profil recherché : 

Formation

• Bac à Bac +2 en gestion, commerce, administration des ventes ou assistanat.).

Expérience

• Une première expérience sur un poste d'assistant(e) commercial(e), ADV ou administratif est appréciée.
• Une expérience dans les secteurs des télécommunications, de l'informatique ou des services BtoB constitue un véritable atout.

Compétences

Vous maîtrisez tout ou partie des éléments suivants :

• Les outils bureautiques (Pack Office), notamment Excel.
• Les logiciels de gestion commerciale et/ou CRM.
• Les techniques de gestion administrative et commerciale.
• La relation client et le suivi des dossiers.
• Une bonne aisance rédactionnelle et téléphonique.

Qualités recherchées

Nous recherchons une personne :

• Organisée, rigoureuse et méthodique.
• Dotée d'un excellent sens du service client.
• Réactive et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Autonome, tout en sachant rendre compte.
• Curieuse, impliquée et force de proposition.

Ce que nous proposons:

• Un environnement de travail collaboratif et stimulant.
• Une diversité de missions au contact des équipes commerciales et techniques.
• Des perspectives d'évolution et un accompagnement dans votre montée en compétences.
• Mutuelle, avantages groupe et cadre de travail convivial.

Informations pratiques :

• Contrat: CDI
• Statut : Employé
• Temps de travail : Temps plein
• Lieu : Agen (47)
• Prise de poste : Dès que possible
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