ADV - Assistant(e) commercial(e) H/F

À propos du Groupe :

Depuis plus de 20 ans, le Groupe Action Télécom accompagne les TPE, PME, commerçants, professions libérales et structures de santé dans leur transformation numérique. Fort de ses 6 agences implantées en Nouvelle-Aquitaine et en Occitanie, le Groupe propose une offre globale en télécommunications, informatique, cybersécurité, cloud et services managés. Porté par une équipe d'experts passionnés, Action Télécom place la proximité, l'innovation et la qualité de service au cœur de son engagement afin d'offrir à chaque client des solutions performantes et adaptées à ses besoins.

Afin de renforcer notre équipe au sein de notre agence de DAX (40), nous recherchons un(e) Assistant(e) des Ventes / Assistant(e) Commercial(e) (H/F) capable d'assurer le suivi administratif des ventes, d'accompagner nos équipes commerciales dans la gestion de leurs dossiers et de contribuer à la satisfaction de nos clients.

Les missions :

Rattaché(e) à l'équipe commerciale, vous assurez le suivi administratif des dossiers clients et participez au bon déroulement du processus de vente. Véritable interface entre les commerciaux, les clients, les fournisseurs et les différents services de l'entreprise, vous garantissez la qualité et la fluidité du traitement des dossiers.

À ce titre, vos principales missions sont :

• Assurer le suivi administratif des dossiers commerciaux.
• Élaborer les devis, enregistrer les commandes et assurer leur suivi jusqu'à leur mise en service ou leur facturation.
• Vérifier la conformité des dossiers et des pièces administratives.
• Assurer le suivi des contrats, des renouvellements et des échéances.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi de leurs demandes administratives.
• Assurer les échanges avec les fournisseurs, opérateurs et partenaires.
• Mettre à jour les bases de données clients et les outils CRM.
• Préparer les documents nécessaires aux équipes commerciales.
• Participer au traitement des réclamations et au suivi des litiges administratifs.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus administratifs et commerciaux.

Profil recherché : 

Formation

• Bac à Bac +2 en gestion, administration des ventes, commerce ou assistanat.

Expérience

• Une première expérience sur un poste d'assistant(e) commercial(e), ADV ou administratif est appréciée.
• Une expérience dans les secteurs des télécommunications, de l'informatique ou des services BtoB constitue un véritable atout.

Compétences

Vous maîtrisez tout ou partie des éléments suivants :

• Les outils bureautiques (Pack Office), notamment Excel.
• Les logiciels de gestion commerciale et/ou CRM.
• Les techniques de gestion administrative et commerciale.
• La relation client et le suivi des dossiers.
• Une bonne aisance rédactionnelle et téléphonique.

Qualités recherchées

Nous recherchons une personne :

• Organisée, rigoureuse et méthodique.
• Dotée d'un excellent sens du service client.
• Réactive et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Autonome, tout en sachant rendre compte.
• Curieuse, impliquée et force de proposition.

Ce que nous proposons:

• Un environnement de travail collaboratif et stimulant.
• Une diversité de missions au contact des équipes commerciales et techniques.
• Des perspectives d'évolution et un accompagnement dans votre montée en compétences.
• Mutuelle, avantages groupe et cadre de travail convivial.

Informations pratiques :

• Contrat: CDI
• Statut : Employé
• Temps de travail : Temps plein
• Lieu : Dax (40)
• Prise de poste : Dès que possible
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